1、客戶在訂購機(jī)器后,公司負(fù)責(zé)客戶的人員培訓(xùn),送機(jī)器前客戶要求先期對人員進(jìn)行人員培訓(xùn)的,本公司可先進(jìn)行交機(jī)前的人員培訓(xùn)。機(jī)器安裝調(diào)試后在客戶工廠再進(jìn)行一次培訓(xùn)。 主要培訓(xùn)內(nèi)容是: 商標(biāo)機(jī)的機(jī)械結(jié)構(gòu)介紹,安裝及調(diào)試的步驟方法、培訓(xùn)印刷壓力、模切壓力、走紙長度,拉紙時間、停機(jī)位置、蘸墨時間的調(diào)整,電器各操作開關(guān)的使用方法和注意事項,機(jī)器的日常維護(hù)和保養(yǎng)等課程,以確保機(jī)械以后的正常運轉(zhuǎn)。 安裝調(diào)試完畢后,前三個月內(nèi)售后服務(wù)人員回訪一次,進(jìn)行機(jī)器的保養(yǎng),聽取客戶意見,指導(dǎo)操作工正確使用并注意保養(yǎng)商標(biāo)機(jī)。
2、機(jī)械運達(dá)客戶方后,負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試、由客戶檢驗合格。
3、在客戶進(jìn)行正常生產(chǎn)過程中出現(xiàn)還不完全掌握方法的情況,我公司將派技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場對操作人員進(jìn)行再指導(dǎo),并進(jìn)行各項技術(shù)服務(wù)。
4、自購機(jī)之日起,我公司一年之內(nèi)向用戶提供免費維護(hù)及配件更換服務(wù),但經(jīng)我公司技術(shù)人員鑒定屬人為操作不當(dāng),非機(jī)械質(zhì)量問題造成的故障,我公司將收取部件的成本費。 自購機(jī)之日起壹年以后,用戶的設(shè)備出現(xiàn)一切故障,我公司將提供無償?shù)募夹g(shù)援助,并為用戶提供有償?shù)木S修服務(wù),包括故障維修、原廠配件更換。
5、售后服務(wù)的收費。原則上1年以內(nèi),非人為損壞,將提供免費服務(wù),其中包括修理部件。1年以后,實行有償維護(hù)
6、修理收費標(biāo)準(zhǔn) (1) 零部件成本費用,按市場價收費。 (2) 實際車費、過路費、適當(dāng)?shù)娜斯べM。
7、如您遇到問題或需要進(jìn)一步的幫助,請與我們的售后服務(wù)熱線電話或傳真聯(lián)系。 售后服務(wù)專線電話:0512-57718183、57903650 傳真:0512-57718789、57903670 |